Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers : seconde professionnelle, bac pro commerce, vente, ARCU : livre du professeur

Éditeur: GEP
2011ISBN 9782844257918
Format: BrochéLangue : Français
Corrigé des activités portant sur l'accueil, le suivi, la prospection de clients ou le contact avec les usagers. Le DVD comprend huit vidéos pédagogiques ainsi que le manuel vidéoprojetable du live de l'élève.
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