Faire du bouche à oreille une stratégie réfléchie et

déclinée en plan d'action est indispensable au succès

des entreprises et des entrepreneurs.

Le marketing par le bouche à oreille permettra aux

TPE/PME, professions libérales, indépendants et

auto-entrepreneurs... d'exploiter toute la puissance

de leur réseau :

- Comment faire de son réseau un vecteur efficace de

son développement ?

- Comment reconnaître les membres de son réseau

qui seront les relais de son bouche à oreille ?

- Quel est le rôle des recommandations ? Comment

les solliciter et comment les valoriser ?

- Comment faire partie des 29 % qui réussissent ?

Cet ouvrage présente 52 stratégies, faciles à mettre

en oeuvre, pour initier et stimuler le bouche à oreille.