Twitter est un média devenu incontournable aujourd'hui, il fait partie des principaux

réseaux sociaux avec Facebook et Google Plus. Connu dans le monde entier, il attire

l'attention de toutes les entreprises qui cherchent à exploiter pleinement son potentiel.

Les usages professionnels sont effectivement nombreux, les entreprises s'informent et

diffusent des contenus, entrent en contact avec les utilisateurs du réseau, échanger avec

leurs clients, font la promotion de nouveaux produits et peuvent même espérer générer

du chiffre d'affaire via Twitter.

Avant d'acheter directement en ligne, les internautes sont de plus en plus nombreux à

se diriger vers les médias sociaux. Ils consultent les blogs, cherchent des informations

sur les réseaux sociaux, deviennent fans de leurs entreprises préférées sur Facebook

et les suivent sur Twitter. Pour ne pas les décevoir et répondre à toutes leurs attentes,

les entreprises ne peuvent plus se permettre d'oublier volontairement Twitter, elles

réfléchissent à une vraie démarche et l'intégrent dans leur stratégie de communication

globale.

Comment mettre en place une stratégie marketing et bien communiquer ? Comment

faire du networking et suivre les bonnes personnes ? Comment réaliser une veille

efficace et gérer son e-réputation ? Comment humaniser sa relation client et générer du

chiffre d'affaire ? Ces questions sont posées dans ce livre qui s'adresse à tous ceux qui

s'intéressent à Twitter d'un point de vue professionnel, les dirigeants et entrepreneurs,

les responsables marketing et communication, les community managers qui travaillent

en agence, chez l'annonceur, avec des startups, en indépendants ou, plus généralement,

pour tous les types d'entreprises présentes sur le web.

Des exemples concrets de campagnes de communication, des tests d'outils et des

témoignages de professionnels viennent illustrer l'utilisation de Twitter par les entreprises.