Pratiquer un accueil professionnel : bac professionnel accueil & services : activités 1 et 2
Éditeur: Casteilla
2010167 pagesISBN 9782713532030
Format: BrochéLangue : Français
Bac professionnel Accueil et services Activités 1 & 2
Le poste accueil est devenu stratégique : l'accueil téléphonique et physique constitue le premier contact d'un client potentiel avec l'entreprise.
C'est dans cet esprit qu'ont été créées des séquences innovantes pour professionnaliser cette fonction. Ainsi, l'élève ou apprenti va acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien sa mission.
Ce volume traite de l'accueil face à face (A1) et de l'accueil téléphonique (A2).
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