Que vaut un système d'information ? Quels peuvent être les effets de sa

mise en oeuvre sur l'organisation de l'entreprise ? Les investissements

en technologie de l'information et de la communication (TIC) sont-ils rentables ?

Comment mettre en évidence la contribution spécifique des systèmes d'information

et des TIC à la performance de l'organisation en séparant ses effets de ceux

de nombreux autres facteurs ? À quel niveau d'analyse (individu, groupe, processus,

organisation...) situer la mesure de la performance ?

Ces interrogations traduisent les préoccupations de toute direction d'entreprise

et de tout manager des systèmes d'information. Compte tenu de l'importance

croissante des enjeux, de l'extension continue de l'usage des TIC, la mesure et

l'explication du succès des systèmes d'information sont plus que jamais nécessaires.

Face au discours normatif et intéressé des offreurs de technologie, fréquemment

contredit par des résultats décevants, la recherche n'a souvent produit que

des réponses partielles ou contingentes.

Cet ouvrage présente une approche organisationnelle de l'évaluation des systèmes

d'information basée sur un travail approfondi de recherche dans les disciplines

des systèmes d'information et de l'organisation.

Les managers, ainsi que les chercheurs, les étudiants et les enseignants trouveront

dans ce livre le perfectionnement de leurs connaissances, le support à

l'approfondissement de leur réflexion et les sources d'enrichissement de leurs pratiques

résultant de la prise en compte de la dimension organisationnelle des systèmes

d'information.