Réflexion sur les files d'attente dans le domaine des télécommunications. Les auteurs examinent les processus de Poisson, les chaînes de Markov et les systèmes d'attente aux réseaux de files d'attente, ainsi que l'utilisation de leurs ressources appelée télétrafic. Des cours théoriques, des applications concrètes et soixante exercices corrigés sont proposés.