Présente les enjeux de la mise en oeuvre des échanges électroniques internes et externes à l'entreprise à l'intention des acteurs du marché. Décrit les modes d'intégration de ces nouveaux échanges dans le système d'information intra et extranet et examine quelques niches du marché. Il montre ainsi que le commerce électronique crée de la valeur lorsqu'il est intégré à la stratégie d'entreprise.