Peut-on faire confiance à son opérateur mobile ?

Un euro de surfacturation par français chaque mois, ce n'est rien. Mais au total, cela fait des dizaines de millions d'euros chaque mois. L'enjeu est important.

Nul n'oserait imaginer des pratiques illégales et volontaires, mais quelles garanties avons-nous que nos factures sont justes.

En cas d'erreur, a-t-on vraiment des recours ? On fait face à une industrie qui ne manque pas de moyens. Comment faire valoir ses droits ?

C'est tout cet univers que ce livre va vous faire découvrir.