Ce manuel apporte les compétences et connaissances utiles pour préparer l'épreuve E4 ainsi que les épreuves orales du BTS management des unités commerciales, expose les bases du management, le management de l'équipe commerciale et propose des jeux de rôle avec des mises en situation, des mises en application et éclaire les notions à retenir. Feuillets détachables.