Explique à quoi servent les 146 méthodes de management répertoriées et comment il faut les utiliser ou ne pas les utiliser. Les 146 méthodes sont regroupées en 22 groupes homogènes classés en cinq familles. A chaque famille correspond un type d'utilisateurs : les managers, les formateurs, les opérationnels, les organisateurs et les techniciens.