Le résultat d'une enquête menée auprès des professionnels chargés de l'accueil et de l'accompagnement des étrangers primo-arrivants. Il permet d'éclairer les appartenances culturelles et les difficultés rencontrées, ainsi que les qualités requises ou souhaitées dans la relation d'aide et dans les pratiques d'accueil et d'accompagnement.