Como podemos comunicar eficazmente por escrito para transmitir informação e ser compreendidos pelo maior número de pessoas possível ? Esta é uma das questões que nos colocamos no mundo dos negócios. Quer se trate de e-mails formais, actas de reuniões ou notas resumidas, cada um de nós enfrenta, mais cedo ou mais tarde, a produção de tais documentos...