La médiation est de plus en plus sollicitée pour des

conflits de toute nature. Contrairement aux apparences,

il s'agit d'une activité très complexe qui

nécessite une formation spécifique. En effet, le médiateur est

toujours confronté à l'inconnu, au doute et au chaos relationnel

des personnes en conflit qui le voient souvent comme leur dernier

recours. Pour être efficace, il a besoin de réfléchir à son

éthique et à son rôle ; de connaître ses réactions personnelles

face au conflit et au pouvoir. Il doit s'entraîner à être à la fois

acteur et observateur. Sa posture est extrêmement délicate à

acquérir et à respecter quelle que soit la nature des conflits

traités.

Cet ouvrage constitue un précieux outil de formation et un

miroir intelligent pour tous les médiateurs qui, au fil de leur

activité, se trouvent confrontés à leurs propres limites et à

leurs doutes. L'auteur apporte une vision rafraîchissante et

créative de la médiation. Grâce au concept de «l'arène authentique»,

il montre que la médiation n'est pas un processus isolé

mais qu'elle est une action qui s'inscrit dans un contexte

socioculturel et qui a un impact sur la société. Les paradoxes,

les métaphores et les nombreux cas exposés facilitent la compréhension

et la réflexion du lecteur, qu'il soit professionnel

ou étudiant, concerné par les situations conflictuelles ou simplement

citoyen, salarié, parent, consommateur, voisin...