Cinq contributions étudient les processus d'exclusion dans le travail, l'impact des politiques de GRH sur les processus d'exclusion, les facteurs de fragilisation et d'exclusion liés au vieillissement, les notions d'employabilité et de productivité, les regards et les pratiques des gestionnaires. Douze fiches-outils présentent une série de problèmes visant à déceler des processus excluants.