Le travail social à l'épreuve de la rencontre

Le coeur de métier d'une assistante de service social est d'une
simplicité déconcertante : c'est à chaque fois une rencontre, entre
quelqu'un qui a besoin d'aide, et quelqu'un qui a envie de l'aider.
Mais que veut dire aider ? Avoir essayé, est-ce déjà aider ? Ou faut-il
impérativement offrir entière satisfaction ?
Les travailleurs sociaux, comme les magistrats et les
soignants, sont pressurisés au quotidien par une charge de travail
disproportionnée par rapport aux moyens mis à leur disposition,
tout en étant spectateurs des souffrances et attentes de leurs
usagers. Comme dans le monde de l'entreprise, il est dorénavant
question dans nos services de file active et rendement. Pour ne pas
abandonner, nous nous accrochons à l'essence même du métier :
la rencontre.
Certaines parfois nous abîment, réveillant en nous un sentiment
de renoncement. Mais nous croisons surtout la route d'individus,
ordinaires au sens noble du terme, avec qui nous nous engageons
tels des funambules sur le fil de la rencontre.