En trois temps, l'auteure expose les ressorts du monde du travail et de l'art de diriger. Au fil d'exemples, elle montre l'importance de s'intéresser aux autres et de parallèlement se connaître soi-même. Elle décrit également le rôle de la communication et montre comment la rendre efficace puis livre une leçon de management : fixer ses objectifs, être créatif tout en mesurant les risques.