Gérer ou l’art de donner une âme. La bibliothèque critique. Des divers usages du livre. Marketing et satisfaction des clientèles. Le défi des années 1990 : les ressources humaines. Bibliothèques universitaires et sous-financement des universités du Québec. Bibliothèques universitaires québécoises et normes d’espaces. Évolution de la téléréférence dans les bibliothèques universitaires du Québec. La bibliothèque virtuelle en émergence. La fin de l’autarcie.