Trop longtemps, les managers ont relégué les émotions au

rang de bruits parasites. Grâce au concept d'intelligence

émotionnelle, ce temps est révolu. Aujourd'hui, le défi

auquel sont confrontées les entreprises du monde entier est

précisément de cultiver la compétence émotionnelle de

leurs dirigeants, clé de la résonance collective et de l'épanouissement

individuel.

De quelles ressources émotionnelles les dirigeants ont-ils

besoin pour survivre au chaos du changement ? D'où le

manager tire-t-il la force intérieure d'aborder avec honnêteté

les vérités pénibles ? Qu'est-ce qui permet à un chef

de motiver ses collaborateurs à faire de leur mieux et à

rester fidèles à leur entreprise ? Comment les leaders créent-ils

un climat émotionnel favorable aux innovations, à la performance

ou aux relations chaleureuses avec les clients ?

À toutes ces questions, Daniel Goleman répond en se fondant,

notamment, sur les découvertes récentes en neurologie.

Épaulé cette fois par deux spécialistes de l'entreprise

et de l'intelligence émotionnelle, Annie McKee et Richard

Boyatzis, il élabore le modèle du leadership de résonance.

L'intelligence émotionnelle, et ses quatre composantes

- conscience de soi, gestion de soi, intelligence interpersonnelle

et intelligence sociale -, en sont les ressources clés,

tant au niveau de l'individu que des équipes et de l'organisation

tout entière.