Ce projet, entamé par des intervenants du milieu ainsi que par des intervenants d'un centre de santé et de services sociaux (CSSS), visait tout particulièrement à comprendre pourquoi les résidents d'une habitation à loyer modique (HLM) faisaient peu appel aux services de soins de santé et sociaux qui leur étaient offerts. Mais, surtout, derrière cette volonté de comprendre se profilait un grand désir d'améliorer les pratiques, les manières de faire. Il fallait mieux comprendre pour parvenir à mieux soigner.