Ce livre fait le rapprochement du management des entreprises conçues pour payer des dividendes et celui des associations vouées aux exclus. Selon l'auteur et compte tenu du chômage, il est temps pour les managers impliqués dans l'économie de ne plus se poser en modèle mais, au contraire, de prendre des leçons chez les bénévoles et les professionnels du service aux déshérités.