La nouvelle édition de cet ouvrage présente les pratiques exemplaires et actuelles relatives aux rapports entre les infirmières et les familles des patients, notamment en santé communautaire, en périnatalité, en pédiatrie, en santé mentale, en gériatrie et en soins palliatifs. Les infirmières y découvriront des orientations précises qui les aideront à planifier des diverses étapes de leur travail, en particulier la préparation et la réalisation des conversations thérapeutiques.