Bouleversées par les changements que la mondialisation induit dans la

conduite de leurs activités et de leurs relations avec les hommes au travail,

les entreprises ont parfois besoin d'être accompagnées dans leur

évolution. Pour affronter ces dysfonctionnements, dirigeants, DRH et

managers d'entreprise recherchent avec des consultants - des coachs -

des réponses qui ne sont pas seulement techniques. Leur management

doit désormais tenir compte de l'individu et de sa complexité. En recourant

au coaching, ils souhaitent trouver des solutions rassurantes et des

attitudes positives, et ce, pour contrer l'incertitude qui caractérise leur

environnement.

Pour les aider à améliorer leur performance personnelle et réussir à garder

le cap, le coach les accompagne dans leur remise en question. Dans

cette relation coach/coaché, le rôle de la parole prend alors toute sa

place : par un processus de pensée réflexive activé par le coach, le coaché

accède peu à peu à une cohérence et une créativité personnelles qui

lui permettent d'aborder ses pratiques managériales sous un autre angle.

Véritable animateur de cet entretien en face à face, le coach doit savoir

formaliser sa démarche de l'écoute humaine et en mesurer les impacts.

Pour trouver le coaching le plus adapté aux besoins du coaché, il doit

«penser» les questions auxquelles ce dernier est confronté dans son

entreprise, le faire évoluer de l'acte de parole à l'acte de penser et le guider

vers une autonomie complète. Et tout cela en restant le garant de la

déontologie et de la confidentialité, indispensables à cet échange.

Coachs professionnels ou en formation et responsables des ressources

humaines trouveront ici les clés de lecture pour améliorer leur pratique, la

compléter en y intégrant des modèles différents, et clarifier leur position

face à leurs coachés.