Enquête sur un service public en péril.

Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable,

risque de fermer ? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d'un

million de réclamations de la part de clients insatisfaits ?

Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ? Pourquoi

une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide,

dans le plus grand secret, des timbres mis en vente chaque

année ?

Savez-vous que La Poste n'est plus une administration mais

une entreprise comme les autres qui doit vivre de ses propres

activités ?

À l'heure d'Internet et face à la concurrence, la voici obligée

de se réinventer. Banque, téléphonie mobile, assurance,

colis, service aux personnes âgées... l'entreprise multiplie

les innovations, quitte à s'éloigner de sa mission première :

distribuer le courrier.

Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre

comment La Poste navigue à vue entre économie libérale

et défense du service public, au risque de tomber dans la

schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.