De l'introduction à la conclusion, cette étude a examiné l'application de la théorie des files d'attente dans le système bancaire en République Démocratique du Congo, en se référant en particulier à la BCDC (Banque Commerciale du Congo) / ville de Mbujimayi. Cet ouvrage analyse les concepts liés à la théorie des files d'attente ainsi que différents modèles expliquant cette dernière...