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Un livre de référence qui couvre

l'ensemble des compétences nécessaires

à la pratique du métier d'assistante.

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Un caractère fortement opérationnel.

Savoirs

Approfondir sa connaissance de l'entreprise.

Savoir gérer les différences culturelles.

Savoir-faire

Organiser efficacement son travail et celui

des autres. Gérer l'information. Les techniques de rédaction.

Les particularités des différents documents professionnels.

Prendre des notes et rédiger le compte rendu.

Réaliser une mise en page de qualité des documents

papier et «écran». Participer à la gestion du service.

Savoir-être

Être à l'aise à l'oral. Animer, motiver et

former les collaborateurs permanents ou temporaires.

Adopter la «business attitude». Cultiver l'excellence relationnelle.

Gérer son manager.

La 2^e édition de ce livre de référence donne une vision

globale de la fonction Assistante aujourd'hui. Elle fournit

des pistes d'amélioration et des outils adaptés à tous les

secteurs d'activité et s'enrichit de développements sur le

rôle de l'assistante dans l'entreprise élargie et virtuelle,

ainsi que sur le marketing de soi, le personal branding.