Gestion de clientèles, par la pratique : BTS 1re et 2e années négociation et relation client

Gestion de clientèles, par la pratique : BTS 1re et 2e années négociation et relation client

Gestion de clientèles, par la pratique : BTS 1re et 2e années négociation et relation client
2010286 pagesISBN 9782091613666
Format: BrochéLangue : Français

Ouvrage conçu pour préparer l'épreuve E5 de management et gestion d'activités commerciales avec un entraînement aux TIC, conformément au référentiel. Contient des points de cours précisés et enrichis, de nombreuses applications actualisées plus quatre cas inédits de training managérial. Feuillets détachables.

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