L'e-commerce ne connaît pas la crise. Avec 30 % de

progression annuelle, quel autre secteur pourrait afficher

une telle prospérité ?

Pour les entreprises, quelles capacités d'expansion

et d'innovation ! Quels nouveaux défis à relever ! La

Chambre de commerce et d'industrie de Paris souhaite

ici les accompagner dans leur conquête des vastes marchés

ouverts par Internet.

Si les opportunités sont grandes, les risques sont aussi

présents et les e-entrepreneurs doivent en être avertis.

Concurrence loyale, respect des réseaux de distribution

et vigilance face à la contrefaçon doivent guider toute

démarche commerciale, le but ultime étant, pour le

e-commerçant, de gagner la confiance du e-consommateur.

Seul un comportement responsable permettra

d'y parvenir.

Ce petit guide pratique et opérationnel émet des recommandations

sur les choses à faire et ne pas faire dans

chaque étape d'une transaction en ligne. Les risques

majeurs sont analysés, les législations européennes et

nationales passées au crible, de même que les décisions

de justice qui défrayent chaque jour la chronique.

À partir de là, des propositions d'amélioration sont

avancées.