En entreprise, le feedback est un levier de performance et de progression, pour peu que celui à qui il s'adresse se détache de sa susceptibilité et sache le recevoir. Spécialistes de la résolution de conflits, les auteurs s'appuient sur la psychologie et les neurosciences pour fournir des outils permettant d'accepter la critique, de prendre du recul sur soi et de gérer ses émotions.