Un système documentaire se doit d'être le plus

cohérent possible.

Cette recherche de cohérence passe par un

rattachement systématique des documents entre

eux (procédures, instructions, enregistrements,

données internes ou externes, manuel qualité...) :

on parle d'«architecture documentaire».

De plus, une cartographie de l'ensemble des

processus mis en oeuvre dans l'entreprise est

nécessaire pour la mise en place d'un système

de management de la qualité. Cette approche

processus doit répondre aux exigences de la

norme ISO 9001 (version 2000).

C'est l'objet de ce mémento : une gestion

documentaire organisée autour des processus

de l'entreprise.