L'ensemble des connaissances (le Savoir )

nécessaires à la compréhension des bases du

marketing et de l'action commerciale est

présenté, sous la forme de synthèses structurées.

Sont successivement traités :

Le concept de marketing - L'environnement de l'entreprise et

son marché - La notion de marché - Le comportement du

consommateur - Les études marketing - Stratégie et

marketing-mix - La segmentation du marché - Le produit - La

politique de produit - Le positionnement du produit - Les

déterminants du prix - La fixation du prix - La distribution -

La politique de distribution - La communication - La publicité

- La force de vente - La négociation commerciale - Le plan

marketing - Les prévisions de vente - Le contrôle des actions

marketing - Eléments de marketing des services - Eléments de

marketing industriel - Marketing et Internet - Internet,

marketing «one to one» et CRM.

De nombreux exemples des techniques

développées permettent, en outre, d'acquérir la

pratique de cette matière à la lumière des

évolutions les plus récentes intervenues dans la

mise en oeuvre des techniques du marketing (le

Savoir faire ).

Ce livre s'adresse aux candidats à tout examen

qui comporte une épreuve de marketing.