Tous les droits du consommateur

¤  Votre banque vous facture des frais de tenue de compte exorbitants ?

¤  Le service après vente refuse de remplacer votre appareil photo défectueux ?

¤  Vous avez un doute sur l'origine de la viande que vous venez d'acheter ?

¤  L'offre de téléphonie qui vous tente manque de clarté sur plusieurs points cruciaux ?

Un allié incontournable

Pour déjouer les mille et une chausse-trappes du maquis de la consommation, mieux vaut partir bien armé !

Cet ouvrage de référence précis, clair et efficace, vous fournit tout l'arsenal légal nécessaire pour :

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Repérer et éviter à coup sûr pièges et arnaques.

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Connaître vos droits en toutes circonstances.

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Trouver la meilleure stratégie en cas de conflit.

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Défendre vos intérêts et obtenir gain de cause.