Ce livre a pour but de déterminer quels sont les facteurs de création de l'e-réputation d'une entreprise et comment cette dernière va être impactée selon qu'elle se trouve sur un marché B2C ou B2B. Le cas de l'entreprise APRIL MOTO : courtier grossiste en assurance et filiale du groupe APRIL spécialisée dans les deux-roues motorisés.