L'auteur est docteur en psychologie et sciences de l'éducation, et psychothérapeute. Il forme et supervise, depuis près de 20 ans, de nombreuses personnes qui pratiquent l'écoute dans des services sociaux, médicaux et psychologiques en Belgique, en France et dans plusieurs autres pays. Ce livre est destiné à les aider dans leur travail d'écoutant.