La première édition de cet ouvrage, Anticiper les normes ISO 9000, version 2000, a rencontré un vif succès en exposant les principales caractéristiques de la révision de la série des normes ISO 9000, les changements introduits et les conséquences prévisibles.

Cette nouvelle édition, mise à jour, consacre deux nouveaux chapitres :

- aux premiers retours d'expériences d'entreprises en France appliquant ces nouvelles normes ;

- aux bonnes pratiques liées à l'application de l'approche processus, exigence majeure de l'ISO 9001 (2000).

Comprendre les normes ISO 9000, version 2000 analyse les points clés introduits dans ces nouvelles normes.

Désormais :

- elles sont accessibles par leur approche et simples de compréhension ;

- elles reflètent la réalité des pratiques d'entreprises en matière de management de la qualité ;

- elles assurent une continuité avec la version 1994.