Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception

et au management d'un système d'information, qu'ils soient

maîtrise d'ouvrage, managers, DSI, ingénieurs, chefs de projet

ou consultants. Il sera également très utile aux enseignants et aux

étudiants en management des SI.

Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place

majeure dans le domaine des systèmes d'information. Cependant,

alors qu'il y a un quasi-consensus sur l'analyse et la représentation

des informations, on observe une grande diversité dans l'utilisation

de la notion de processus.

L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage

rigoureux et précis de l'approche processus dans les systèmes

d'information. Pour cela, il vise d'abord à apporter au lecteur les

éléments d'une «culture processus».

La perspective synthétique qui est proposée dans ce livre permet

de mieux comprendre les apports du concept et d'appréhender

de façon plus large la gouvernance des processus, notamment la

problématique de leur évaluation et de leur amélioration.

Ensuite, le présent ouvrage fournit des éléments solides, permettant

au lecteur de se repérer dans le foisonnement des langages de

modélisation et des outils orientés processus .

Enfin, il donne des éléments concrets pour modéliser, évaluer

et mettre en oeuvre des processus dans un contexte système

d'information.