STOP aux conversations qui dérapent !

Qui a envie d'entrer dans une discussion

qui pourrait tourner au vinaigre ?

Les conversations cruciales surviennent

souvent sans crier gare : un mot de trop adressé

à notre conjoint, une divergence d'opinion avec

notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue

qui nous énerve, un client à qui on aimerait bien

dire «Non», un échange musclé pour une place

de stationnement...

Simple à lire, ce livre vous explique comment :

- Préparer et mener une conversation à enjeu ;

- Arrêter de ruminer sur vos problèmes ;

- Savoir apporter la réponse adaptée quand

surgit une discussion impromptue ;

- Ne plus battre en retrait quand la conversation

s'annonce épineuse ;

- S'affirmer avec respect et encourager le dialogue ;

- Trouver un accord quand les opinions

sont opposées.

Bref, régler les problèmes qui vous empoisonnent

tout en faisant grandir vos relations !

Découvrez une boîte à outils pragmatique

et de nombreuses histoires qui vous rappelleront

certainement quelque chose, pour gérer

avec aisance toutes vos conversations.