Relations clients et usagers, 2de professionnelle : parcours 3 ans : champ professionnel métiers de la relation aux clients et aux usagers
Éditeur: Casteilla
2009ISBN 9782713531132
Langue : Français
Réservés à l'enseignant, ces CD-ROM proposent des études de cas pour s'exercer aux relations de clientèle : des pistes audio sur le premier, un corrigé et des diaporamas sur le second.
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