Ce coffret contient deux livres qui couvrent les aspects

juridiques de toute activité commerciale sur

Internet : les règles à connaître pour la sécurisation

juridique et la valorisation d'un site e-commerce et

pour les actions marketing associées : gestion du nom

de domaine, marque, publicité, prospection, e-mail,

collecte de données, ciblage, e-réputation.

Guide juridique de l'e-commerce

7 règles à connaître pour la sécurisation juridique

et la valorisation d'un site e-commerce

Comment optimiser, grâce au droit, le développement de votre site marchand

et gagner en sérénité ?

Le Guide juridique de l'e-commerce a pour objectif de répondre à cette

question en vous présentant de manière concrète et synthétique comment

le juridique peut participer à la sécurisation et à la valorisation de votre

projet Web. Il s'adresse à toute personne, cybermarchand, webmaster ou

webmarketeur, ayant en charge l'exploitation, la réalisation ou la gestion

d'un site de e-commerce.

Optimisation des Conditions générales de ventes , gestion rationalisée du

portefeuille de marque et de noms de domaines , mise en place de conditions

générales d'utilisation et d'une politique de confidentialité, affichage

de mentions légales obligatoires, mesures de surveillances... seront ainsi

abordées 7 règles principales détaillant chacune un panel de mesures

simples permettant de sécuriser votre développement tout en vous assurant

d'une confiance accrue de vos clients.

Mais le droit peut également être source de valorisation. Ainsi parmi les

fondamentaux du droit de l'e-commerce seront également abordées les

questions liées au droit de la propriété intellectuelle : êtes-vous propriétaire

de votre site marchand ? Comment empêcher que des concurrents

n'utilisent votre dénomination ou vos marques dans les outils de

référencement ? Votre modèle économique, votre charte graphique et vos

contenus sont-ils protégeables ? Autant d'éléments dont le traitement

juridique participe directement à la valorisation et à la protection de vos

investissements.

Guide juridique de l'e-marketing

Noms de domaine, marque, publicité, prospection,

e-mail, collecte de données, ciblage, e-réputation

«Likes», «shares», «comments», «avis», «tweets», l'image de marque

est entre les mains de ceux qui la consomment. Désormais, le client hyperconnecté,

fragmenté, volatil, méfiant, n'est plus cette figure docile et

passive de l'ère pré-Internet, il a soif de conversation et de reconnaissance.

En effet, Internet est devenu la caisse de résonnance planétaire de

la satisfaction d'un client polymorphe. Via les réseaux sociaux, les clients

ont inversé les rapports de force et peuvent faire et défaire la réputation

d'une marque. Face à ce consommateur déroutant, les marketeurs ont dû

s'adapter et revoir la manière de s'adresser à lui. Il en est de même s'agissant

du droit qui, bousculé par les techniques du web 2.0, se révèle avoir

une formidable capacité d'adaptation pour réguler l'espace virtuel.

Le web 2.0 pose des questions juridiques concernant la promotion et la

protection des noms de domaine et des marques, si l'e-réputation inquiète

la liberté d'expression, les techniques de publicité et de prospection doivent

être examinées à l'aune des changements numériques, de même l'utilisation

des données personnelles ou le ciblage du comportement des internautes

sont de nature à bouleverser la vie privée.

Ce guide aborde de manière claire, structurée et accessible les principales

problématiques qui se posent aux cybermarchands ou créateurs de

sites web.