La négociation est à l'oeuvre dans tous les champs de la vie: sociale, politique, commerciale, diplomatique. Elle n'est pas le domaine réservé des seuls experts mais concerne tout le monde dans l'entreprise, la vie quotidienne, le rapport aux autres. Comme elle ne s'enseigne pas à l'école, chacun s'y essaie au quotidien.

Ce livre détaille les pratiques et les compétences du négociateur. Il démonte les mécanismes de la négociation, montre les clés d'une négociation constructive et alerte sur les facteurs qui peuvent la conduire à l'échec.