Les responsables administratifs doivent le plus

souvent se former sur le tas alors même que

l'organisation et la gestion des processus administratifs

sont au coeur de nombreuses activités

et partout très importantes car si le processus

administratif ne va pas, rien ne va.

Ce guide est un outil de travail très performant,

utilisable efficacement par la direction, les managers

et les équipes administratives elles-mêmes.

Il explique la démarche qui permet d'utiliser des

outils de gestion adéquats, notamment informatiques,

pour atteindre des résultats pertinents,

rapides et à prix de revient optimisé.

Il montre comment l'utilisation d'outils efficaces

est indispensable à une bonne organisation et

gestion administrative. Ces outils permettent aux

responsables, aux gestionnaires, aux analystes,

aux informaticiens de moduler leurs choix pour

parvenir à la meilleure organisation possible dans

le contexte où ils se trouvent.