La qualité des communications est souvent négligée dans les entreprises. En recensant les écrits et en étudiant une entreprise chef de file dans son domaine, on se rend rapidement compte qu'elle fait partie intégrante du succés de cette dernière. Comme cette entreprise utilise un mode de gestion par équipes semi-autonomes de travail, il est nécessaire que tout son personnel soit bien informé...