L'entreprise serait, dit-on, le lieu de l'autorité, du

pouvoir et du commandement vertical. La réalité, telle

que peut l'observer le sociologue de terrain, est le plus

souvent très éloignée de cette supposée dictature.

S'appuyant sur dix-huit enquêtes et près de huit

cents interviews, François Dupuy montre que les

entreprises sont en passe de perdre le contrôle d'elles-mêmes

: le pouvoir est descendu d'un ou plusieurs

crans pour se disperser à la base, au niveau des intermédiaires

et des exécutants. Et lorsque, poussés par

une compétition grandissante, les dirigeants tentent de

reprendre le contrôle par la mise en oeuvre de «process»

et de «reportings», le résultat est à l'inverse de l'effet

escompté : plus les décisions se multiplient, moins le

contrôle est grand...

Dans de nombreuses entreprises, le problème est

aujourd'hui de reconstruire une maîtrise minimale de

la direction et de ses managers sur l'organisation et ses

personnels en redécouvrant les vertus de la confiance

et de la simplicité.