Conçu pour les deux années du BTS assistant de direction et assistant secrétaire trilingue, cet ouvrage propose :

- 54 fiches de communication permettant de fixer les savoir faire des étudiants par une démarche en trois étapes ;

- observation du vécu, de documents, de situations

- ancrage des notions essentielles grâce à une synthèse

- entraînement pour réinvestir les acquis dans les domaines suivants du référentiel :

- lecture rapide

- outils bureautiques

- communication écrite

- communication orale

- prises de notes

Tous ces modules peuvent être traités en parallèle.

- 8 cas pratiques, dont 4 comportant des tâches en langues étrangères.

Chaque cas offre à l'étudiant un cadre professionnel pour mettre en œuvre ses acquis Tant de communication que d'organisation et pour préparer les dossiers présentés à l'épreuve «Pratique des techniques professionnelles».

Ces cas peuvent être réalisés individuellement ou en équipes, en temps limité ou selon une planification personnelle.

L'ouvrage est accompagné d'une cassette audio qui propose notamment les prises de note pour chacun des cas pratiques.