Deming avait pressenti depuis longtemps la mort de la gestion - la science des chiffres - et anticipé l'avènement du management - le sens des hommes. A l'heure de la mondialisation et d'un aveuglement par une logique essentiellement financière et à court terme, cet ouvrage propose à point nommé de découvrir en 14 points des propositions de bon sens avec des outils concrets tels le S.D.C.A...