Dans ses livres empreints d'un humour caustique, Boris Canutchef nous confronte à notre propre image pour susciter une réflexion sur nos faiblesses et nos perspectives. Cette fois, il nous aide à comprendre, en prenant de façon originale le point de vue du client, les mutations de notre société, les lois économiques qui la régissent et les mécanismes des dérives de la mondialisation...