Et si les conflits, qui trop souvent marquent nos relations

familiales, amicales ou professionnelles, n'étaient plus des

épreuves douloureuses et insurmontables mais au contraire

Une expérience bénéfique et constructive ?

Grâce à une méthode simple en dix-sept principes,

Dana Caspersen, célèbre spécialiste en gestion

des conflits, nous donne les clés pour transformer

n'importe quelle dispute en conversation sereine et

enrichissante. À partir d'exemples concrets tirés du

quotidien et d'exercices simples à appliquer, elle nous

aide à identifier les mauvais réflexes et à développer

une nouvelle manière de communiquer : résister aux

tensions, prendre le temps d'écouter, poser les bonnes

questions...

Mieux qu'une recette miracle, un guide servi par

un graphisme original, ultrapédagogique et élégant,

à l'image de la philosophie qu'il dispense : cultiver le

respect et l'ouverture d'esprit pour surmonter les

moments difficiles et s'épanouir dans des relations

apaisées.