A la fin des années 60, E. Goffman reproche violemment

à certaines institutions leur fonctionnement

totalisant, qui transforme les «usagers» en

«déchets» manipulables à souhait. Son analyse est

confrontée ici à trois points aveugles de ce siècle :

l'expérience concentrationnaire, la séquestration et

l'abus sexuel, les pratiques des grandes entreprises

à l'égard de leurs ouvriers «colonisés». Mais en formalisant

le travail de Goffman, on peut aussi s'inquiéter

de la propension de la «société de l'information»

à fonctionner comme une gigantesque institution

totale virtuelle. Une attention particulière

est attachée dans ce contexte aux ambiguïtés des

pratiques d'évaluation, autour desquelles bien des

conflits se cristallisent.