Les mots et les attitudes qui font vendre

¤ Ce coffret vous offre 12 films courts qui détaillent les techniques de l'entretien de vente pour illustrer vos cours de façon vivante et appliquée. L'accent est mis sur l'importance des mots employés et des attitudes adoptées.

¤ La simplicité des situations met à la portée de tous les techniques d'efficacité relationnelle : assertivité, analyse transactionnelle, programmation neuro-linguistique.

¤ Une animation récapitule les points-clés à la fin de chaque séquence.

¤ Le guide du formateur vous donne des pistes pour approfondir la réflexion des élèves.

Les 12 séquences

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- Se préparer mentalement et être assertif

- Prendre rendez-vous par téléphone

- Utiliser des mots positifs

- Découvrir les besoins

- Cerner les motivations

- Développer l'efficacité relationnelle

- Se synchroniser

- Reformuler

- Argumenter

- Traiter les objections

- Conclure

- Fidéliser

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