Dans un environnement où chaque jour, dans les entreprises,

résonnent les mots «exigences», «performances», «encore

plus», le dirigeant doit s'appuyer sur des outils pragmatiques, des

clés efficaces qui lui permettront d'avancer pour réussir, en même

temps qu'il doit intégrer les nouvelles exigences normatives.

Cet ouvrage propose, à l'aide d'une méthodologie dénommée

«Méthode 7 S (ou 7 Steps )», de préparer sa certification

ISO 9001:2008 en 7 étapes : initialisation, planification, conception

du système de management de la qualité (SMQ), mise en place

du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi.

«Tel une feuille de route, à l'aide des 10 clés clairement exposées

et des 14 fiches techniques remarquablement présentées,

ce livre, pas après pas, vous conduira à la mise en oeuvre de

la norme ISO 9001 et à l'obtention de la certification tant

convoitée... Un livre clair à mettre entre toutes les mains»

(Patrice Marvanne, secrétaire vice-président du Mouvement

français pour la qualité).

L'auteur offre aux responsables qualité, sécurité et environnement,

consultants, responsables formation, des outils performants pour

préparer et réussir leur certification ISO 9001:2008.