L'auteur tente de donner aux intervenants des champs social, médical et éducatif les outils pour comprendre et analyser de nombreuses situations déroutantes, et pour faciliter le dialogue et trouver des solutions efficaces. Comprendre, parler de culture sans tomber dans des stéréotypes, donner des outils théoriques, sans cesser d'être pragmatique : voilà quelques paris que l'auteur a voulu tenir.